Exclusão de Dados

1. Excluir o workspace e a conta

O administrador do workspace pode excluí-lo a qualquer momento:

• Entre no WaveMakerAI e abra Configurações → Segurança.
• Em Excluir workspace, digite o nome do workspace e a sua senha.
• Confirme. A exclusão é imediata e definitiva.

São apagados: marcas, conteúdos, aprovações, arquivos de mídia, integrações (inclusive os tokens de acesso a Meta, TikTok e Google e as métricas obtidas delas) e as contas dos membros que só participam desse workspace. A assinatura é cancelada antes, para que nenhuma cobrança nova seja feita.

Guardamos apenas o que a lei obriga: registros de pagamento (prazo fiscal) e registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet). Dados excluídos podem permanecer nas cópias de segurança cifradas até o fim do ciclo de retenção, sem uso para nada além de recuperação de desastres.

2. Remover só uma integração

Para parar de compartilhar dados de uma rede social sem excluir o workspace, desconecte a conta em Conexões, dentro do WaveMakerAI. Também é possível revogar o acesso pelas configurações da própria plataforma (por exemplo, no Facebook: Configurações → Segurança e login → Apps e sites). Depois de desconectada, não acessamos mais a conta.

3. Pedir por e-mail

Se você não consegue acessar a conta, não é o administrador, ou teve dados inseridos por um cliente do WaveMakerAI (por exemplo, sua foto em um avatar), escreva para vertexhub@vertexhub.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail ou a conta envolvida. Confirmamos sua identidade e respondemos em até 15 dias. Quando o controlador dos dados for um cliente, encaminhamos o pedido a ele e apoiamos o atendimento.